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    Vodafone Shop

    • Bismarckstraße 81, 67059 Ludwigshafen am Rhein
    • Heute geschlossen
    • Morgen ab 10:00 - 18:30 Uhr
    • Alle Öffnungszeiten
    Eintragsnummer: 13268993
    Adressdaten von uberall
    Beschreibung
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    1 Bewertung
    jonashola
    16.7.2016
    Wer hier einen Vertrag schließt sollte jedemenge Zeit und Nerven haben! Wenn die Mitarbeiterin nur halb so viel während des Vertragsabschluss von Ihrem Handy abgelenkt gewesen wäre, dann hätte es vielleicht auch nur halb so viele Probleme gegeben. So habe ich dass bisher noch nirgendwo erlebt, dass während eines Kundengeschprächs mehrmals telefoniert wird (es klang auch sehr nach Privat) und ganze Zeit Nachrichten geschrieben werden. Meine Erfahrungen waren leider durchweg Negativ in diesem Shop. Hierzu mehr. Als ich einen neuen Handyvertrag in diesem Shop abschloss, kam es bereits zum ersten Problem, da die Mitarbeiterin (alias Vorsitzende in diesem Shop) offensichtlich nicht in der Lage war die richtige Adresse vom Ausweis abzuschreiben. Nachdem man Sie auf die Fehler vor Unterschrift hinwies, und dies auf dem Vertrag geändert wurde, korrigierte Sie angeblich diesen Fehler im System. Wie ich später dann feststellen durfte, bekam Sie auch dies nicht auf die Reihe. Ein Wunder und ein Dank an DHL, welche mir mein neues Handy trotz Fehlerhafte Straße und Postleitzahl zustellte. Jedoch zurück zu Vodafone... Das Handy war leider beschädigt. Daraufhin habe ich dieses dann zurück geschickt und ein Ersatzgerät erhalten, welches Allerdings wieder beschädigt war ... erst das dritte Handy war dann in Ordnung. Dem jedoch noch nicht genug, stellte ich fest, dass die fehlerhafte Adresse inzwischen auch noch an die Schufa übermittelt wurde. Also durfte ich mich auch hier wieder selbst darum kümmern, dass diese gelöscht wird. Nach langem hin und her gab es dann wenigstens einen 25 € Amazon Gutschein, als gedachte Entschädigung. Dieser deckt jedoch leider nur einen Teil des Aufwands welchen ich habe. Denn es geht noch weiter. Den Vertrag schloss ich mit einem sogenannten Wechselbonus ab, wodurch der neue Vertrag, in dem Zeitraum (bis zu 6 Monate) der Restlaufzeit des alten Vertrags, auf 0€ Rabattiert werden sollte. Jedoch auch nach einreichen der Kündigungsbestätigung vom Altanbieter, bucht Vodafone seit mehreren Monaten bereits pünktlich das Geld ab. Die Mitarbeiterin im Shop meinte daraufhin letztendlich, dass alles im System hinterlegt sei und die Rechnungsabteilung zu blöd wäre das zu berücksichtigen. Ich solle mich doch selber mal an die Zentrale wenden. Dies tat ich dann auch, jedoch verstand der dortige Mitarbeiter leider nicht ganz worum es ging, da ich das Gefühl hatte, das es hier und da an der deutschen Sprache haperte. Die Bilanz von der Geschichte: wir haben es jetzt Mitte Juli und abgeschlossen habe ich den Vertrag Ende März. In der Zwischenzeit musste ich bereits ein Haufen Nerven und Zeit aufwenden und trotzdem klappt immer noch nicht alles wie es soll. Im Nachhinein bereue ich es definitiv den Vertrag in diesem Shop abgeschlossen zu haben und kann jedem nur raten: Sucht euch lieber einen der anderen der vielen Vodafone Läden im Umfeld aus!...mehrweniger
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